無(wú)論是網(wǎng)站還是APP，上線運(yùn)營(yíng)后，運(yùn)營(yíng)人員關(guān)心的就是流量相關(guān)的數(shù)據(jù)，應(yīng)該如何 進(jìn)行流量數(shù)據(jù)分析呢？我們都會(huì)關(guān)心兩塊內(nèi)容，一個(gè)是引流(拉新)，一個(gè)是轉(zhuǎn)化，最終以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)出來(lái)，就是流量與轉(zhuǎn)化率。

一個(gè)購(gòu)物中心，建在荒郊野外，沒(méi)人進(jìn)來(lái)，裝飾再奢華也沒(méi)什么用。資源是稀缺的，但是卻永遠(yuǎn)都有增長(zhǎng)空間的。我們需要精打細(xì)算，實(shí)現(xiàn)對(duì)每種渠道每種類型的流量來(lái)源的最大價(jià)值利用。

分析目標(biāo)：通過(guò)對(duì)流量的分析，保證流量的穩(wěn)定性，并通過(guò)調(diào)整，嘗試提高流量。
分析角度：
觀察流量規(guī)律，便于活動(dòng)安排、服務(wù)調(diào)整
發(fā)現(xiàn)流量異常，分析異常原因并及時(shí)調(diào)整
觀察流量結(jié)構(gòu)，分析其合理性，并作出調(diào)整
追蹤流量情況，衡量活動(dòng)或者調(diào)整效果

分析方法：
我們先了解關(guān)于流量的一些基本數(shù)據(jù)指標(biāo)：訪客數(shù)(uv)、瀏覽量(pv)、訪問(wèn)次數(shù)(visits)，是常用的衡量流量多少的數(shù)據(jù)指標(biāo);
平均訪問(wèn)深度(瀏覽量/訪問(wèn)次數(shù))、平均停留時(shí)間(總停留時(shí)間/總瀏覽量)、跳失率(跳出次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù))是用來(lái)衡量流量質(zhì)量?jī)?yōu)劣的指標(biāo)。
很多方法都可以完成上述的目標(biāo)，將數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展示，以一個(gè)合理的角度觀察數(shù)據(jù)，會(huì)使得數(shù)據(jù)展現(xiàn)會(huì)更加清晰，降低發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的難度。下面將以圖表的形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)角度的數(shù)據(jù)分析。

1.觀察流量規(guī)律，便于活動(dòng)安排、服務(wù)調(diào)整
一般來(lái)說(shuō)，流量都是以每天中的時(shí)段、季節(jié)、節(jié)假日、星期這樣的規(guī)律來(lái)分布的。所以可以將以上幾面統(tǒng)一放到同一頁(yè)面中進(jìn)行觀測(cè)，可以全面的了解應(yīng)用的訪問(wèn)規(guī)律。并且通過(guò)對(duì)渠道、業(yè)務(wù)的選擇，可以觀測(cè)具體的渠道、業(yè)務(wù)的訪問(wèn)規(guī)律。
分析出流量的規(guī)律，對(duì)活動(dòng)效果、業(yè)務(wù)調(diào)整具有重大影響。例如：a公司想開(kāi)展為期兩天每天兩小時(shí)的消費(fèi)滿200減50并贈(zèng)送肥皂的活動(dòng)，那么活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間最好是選在周三、周四，時(shí)間在上午的9、10點(diǎn)鐘。這樣才能在一定的時(shí)間內(nèi)被大部分用戶所知道，畢竟活動(dòng)的廣告時(shí)間成本都是錢。另外可以根據(jù)不同時(shí)期訪問(wèn)量的密集程度，調(diào)整公司的業(yè)務(wù)布局，進(jìn)行合理的成本控制等。

2.發(fā)現(xiàn)流量異常，分析異常原因并及時(shí)調(diào)整
一般來(lái)說(shuō)，流量以周為單位，周期性分布的情況是比較多的，將視角拉長(zhǎng)，一次性多看幾個(gè)周的數(shù)據(jù)，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。將一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，也有助于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)。

3.觀察流量結(jié)構(gòu)，分析其合理性，并作出調(diào)整
流量結(jié)構(gòu)一般可分為渠道結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、地區(qū)結(jié)構(gòu)。通過(guò)查詢一段時(shí)間內(nèi)的各結(jié)構(gòu)占比，了解流量組成。
怎樣的占比才是合理的，在不同的場(chǎng)景下是不同的，但通常來(lái)說(shuō)，付費(fèi)流量占比不應(yīng)過(guò)高，通用渠道占比應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。對(duì)于各業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)就更加不同。但是可以通過(guò)分析對(duì)比行業(yè)數(shù)據(jù)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)，來(lái)分析合理性，當(dāng)然前提是可以獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)。
通常渠道來(lái)源很多，自主訪問(wèn)、搜索引擎、淘寶付費(fèi)、京東付費(fèi)等等。有人會(huì)通過(guò)渠道流量占比來(lái)分析各渠道的質(zhì)量。僅僅根據(jù)流量情況來(lái)衡量質(zhì)量是不全面的，需要配合轉(zhuǎn)化率和roi一起。具體會(huì)在后面寫(xiě)到轉(zhuǎn)化率時(shí)一起考慮。

4.追蹤流量情況，衡量活動(dòng)或者調(diào)整效果
對(duì)流量的追蹤，一般就是對(duì)流量的監(jiān)控，觀察活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后的變化情況，評(píng)估活動(dòng)效果。一般來(lái)講，活動(dòng)期間流量會(huì)大幅提升，活動(dòng)后有一定回落，是一個(gè)成功的活動(dòng)。如果活動(dòng)期間流量上升幅度不大，或者活動(dòng)結(jié)束后流量大幅度跌落，甚至流量低于活動(dòng)前的正常流量很多，都不能說(shuō)是一個(gè)成功的活動(dòng)。
當(dāng)然，若分析活動(dòng)效果，需要追蹤的不僅僅是流量，包括轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)、成交額、都需要進(jìn)行追蹤。